Cliëntondersteuning

Cliëntondersteuning biedt informatie, advies en hulp bij vragen over wonen, (jeugd)zorg, welzijn, onderwijs werk of inkomen. Cliëntondersteuners kunnen je helpen bij klachten en problemen.

De cliëntondersteuner helpt je bij het oplossen van je problemen. Of het regelen van hulp. Het doel is dat je daarna weer zelf verder kan. Cliëntondersteuning is gratis.

Een cliëntondersteuner kan je ook helpen bij een (keukentafel)gesprek met het sociaal wijkteam. Hij of zij geeft toelichting en uitleg, helpt je bij de voorbereiding van het gesprek, bij het stellen van vragen en het maken van keuzes.

Recht op ondersteuning bij zorg en hulp

Een cliënt is iemand die zorg of hulp krijgt van een instantie. Of iemand die dit wil gaan aanvragen. Alle cliënten hebben recht op gratis cliëntondersteuning. Een cliëntondersteuner werkt onafhankelijk. Jouw belang staat voorop.

Heb je de indruk dat jouw cliëntondersteuner niet onafhankelijk is, dan kan je contact opnemen met het Sociaal Wijkteam. Je mag vragen om een andere ondersteuner. 

Cliëntondersteuning aanvragen

Op deze pagina vind je de gegevens van organisaties die cliëntondersteuning aanbieden in jouw gemeente of regio. Kan je hier niet vinden wat je zoekt? Dan kan je contact opnemen met het Sociaal Wijkteam voor meer informatie over cliëntondersteuning in Venlo.

Heb je een indicatie voor zorg uit de Wet langdurige zorg? Dan kan je voor cliëntondersteuning ook terecht bij het zorgkantoor. Je krijgt hier ondersteuning bij het uitzoeken en regelen van de zorg waarvoor je een CIZ-indicatie hebt.

Cliëntondersteuning bij zorgaanvraag

De gemeente zorgt ervoor dat cliëntondersteuning beschikbaar is voor iedereen die zorg of hulp wil aanvragen. Bijvoorbeeld bij het aanvragen van:

• Wlz-zorg
• jeugdhulp
• ondersteuning uit de Wmo
• een uitkering, bijvoorbeeld bijstand of Wajong

Ook bij een aanvraag die je niet bij de gemeente doet, maar bij een andere instantie, kan je dus cliëntondersteuning krijgen. De cliëntondersteuner kan je ook helpen bij het keukentafelgesprek.